إطلاق “دليل العمرة” لمعتمري الداخل: خطوة نحو إثراء التجربة الإيمانية ورقمية الخدمات
كتبت:إيمان خالد خفاجي
في إطار الجهود المستمرة لتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، أطلقت وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، والهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، “دليل العمرة” المخصص لمعتمري الداخل. يأتي هذا الإصدار ضمن حملة “جاي للعمرة”، ويهدف بشكل أساسي إلى تمكين الزوار من الوصول إلى أدق المعلومات الإرشادية والتنظيمية، مما يضمن أداء المناسك بسلامة ويسر، ويرتقي بمستوى التجربة الدينية والثقافية للمعتمر.
يتميز الدليل بتبني أسلوب تفاعلي حديث وجذاب، حيث يعتمد على المحتوى المرئي المدعم بالصور والروابط المباشرة التي تختصر الوقت والجهد للوصول إلى الخدمات المطلوبة. كما يضم مجموعة مكثفة من الرسائل التوعوية والإرشادات الصحية والوقائية، التي تم صياغتها لتكون رفيقاً رقمياً يعين المعتمر في كل محطة من محطات رحلته، مع التركيز على تذليل العقبات اللوجستية وتوضيح التنظيمات المعمول بها داخل المشاعر المقدسة.
وعلى صعيد المحتوى، يعتبر الدليل مرجعاً شاملاً يغطي كافة تفاصيل الرحلة؛ بدءاً من تبيان المواقيت وكيفية الوصول إليها، مروراً باستعراض خيارات النقل المتنوعة ووسائل التنقل بين مكة المكرمة والمدينة المنورة. كما يوفر خرائط تفاعلية توضح مداخل وبوابات الحرمين الشريفين، وأبرز المرافق الخدمية والمساندة المتاحة داخلهما، مما يسهل حركة الحشود ويحقق أقصى درجات الانسيابية.
بالإضافة إلى ذلك، يفرد الدليل مساحة خاصة لإجراءات زيارة الروضة الشريفة، موضحاً آلية حجز المواعيد عبر تطبيق “نسك” لضمان تنظيم الزيارة بكفاءة عالية. ولا تقتصر الفائدة على الجانب التعبدي فحسب، بل يمتد المحتوى ليسلط الضوء على المواقع التاريخية والوجهات الإثرائية في الحرمين، مما يعزز الوعي المعرفي لدى الزوار. ويعكس هذا التعاون المشترك روح التكامل بين الجهات الحكومية السعودية لتحقيق التحول الرقمي الشامل في خدمة ضيوف الرحمن.
