كتبت:إيمان خالد خفاجي
بدأت لجان وزارة السياحة والآثار المكلفة بالإشراف على موسم الحج السياحي الحالي في الانتشار داخل مختلف المنافذ والمواقع المخصصة لمتابعة رحلات نقل حجاج السياحة، سواء برًا أو جوًا، في إطار خطة شاملة تهدف لضمان انسيابية الحركة وتقديم أفضل الخدمات للحجاج المصريين.
وتستمر أعمال المتابعة الميدانية على مدار الساعة حتى وصول آخر أفواج الحجاج إلى الأراضي المقدسة، وسط تنسيق كامل مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة غرفة شركات السياحة، لضمان تنفيذ البرامج المعتمدة وفق أعلى معايير التنظيم والجودة.
متابعة دقيقة من المنافذ حتى الإقامة
وتنتشر اللجان في جميع المنافذ والمطارات داخل مصر وخارجها، بما في ذلك الأردن والمملكة العربية السعودية، لمتابعة حركة السفر والوصول، والتأكد من انتظام الرحلات وفق الجداول المعتمدة، مع التنسيق المستمر مع الجهات المعنية في الدول الشقيقة لتسهيل الإجراءات.
كما تشمل المتابعة عمليات تسكين الحجاج في الفنادق المتعاقد عليها في مكة المكرمة والمدينة المنورة، والتأكد من تقديم الخدمات المتفق عليها، بما يضمن راحة الحجاج وسلامتهم طوال فترة أداء المناسك.
لجان فرعية وغرف عمليات على مدار الساعة
وتم الدفع بعدد من اللجان الفرعية داخل أماكن إقامة الحجاج لمتابعة الأوضاع ميدانيًا والتدخل الفوري لحل أي مشكلات طارئة، إلى جانب تشغيل غرف عمليات تعمل على مدار 24 ساعة لتلقي الشكاوى والاستفسارات والتعامل معها بشكل فوري.
كما تمتد نقاط المتابعة إلى منافذ السفر المختلفة، من بينها ميناء العقبة ومنفذ حالة عمار، بالإضافة إلى مطاري جدة والمدينة المنورة، لضمان انسيابية الحركة في جميع مراحل الرحلة.
إشراف مباشر وتقارير يومية للوزارة
وتشهد أعمال المتابعة مشاركة اللجنة العليا للحج والعمرة، التي بدأت في الوصول إلى الأراضي المقدسة للإشراف المباشر على التنفيذ، حيث تتولى متابعة أعمال اللجان الفرعية بالتنسيق مع الإدارة المركزية لشركات السياحة.
وتشمل اللجنة عددًا من المسؤولين والخبراء في ملف السياحة الدينية، مع استمرار وصول باقي الأعضاء خلال الأيام المقبلة لضمان تغطية شاملة لكافة مراحل موسم الحج السياحي.
وفي السياق ذاته، يتم إعداد تقارير يومية تُرفع إلى وزير السياحة والآثار، تتضمن متابعة دقيقة لكافة الأوضاع على الأرض، مع توجيهات دائمة بالتدخل الفوري والتيسير على الحجاج، خاصة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والحالات الإنسانية.
انتظام التفويج والتسكين حتى الآن
وأكدت الجهات المشرفة أن حركة التفويج والتسكين تسير بشكل منتظم دون وجود أي معوقات مؤثرة حتى الآن، مع متابعة مستمرة لجودة الخدمات المقدمة في الإقامة والنقل والإعاشة، والتدخل السريع لحل أي ملاحظات قد تطرأ.
كما أشاد المسؤولون بالتعاون الوثيق مع السلطات السعودية، والذي أسهم في تيسير الإجراءات وتوفير بيئة منظمة وآمنة للحجاج المصريين خلال أداء مناسكهم.
غرفة السياحة: تنسيق مستمر ومتابعة لحظية
من جانبها، أكدت غرفة شركات السياحة أن التنسيق مع وزارة السياحة والآثار يسير بصورة متميزة، مع متابعة مستمرة من الشركات السياحية لرحلات حجاجها على مدار الساعة، سواء في مرحلة السفر أو التسكين أو تقديم الخدمات داخل الأراضي المقدسة.
وشددت الغرفة على وجود منافسة إيجابية بين الشركات العاملة في برامج الحج المختلفة، بهدف تقديم أفضل مستوى من الخدمة لحجاج السياحة المصريين، مؤكدة استمرار المتابعة الدقيقة لضمان الالتزام الكامل بكافة العقود والبرامج المتفق عليها.
