كتبت:إيمان خالد خفاجي
أصبحت الخدمات المصرفية الإلكترونية جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، إلا أن الاعتماد المتزايد عليها صاحبه ارتفاع ملحوظ في محاولات الاحتيال الإلكتروني، خاصة ضد المستخدمين الأقل خبرة في التعامل مع التقنيات الحديثة، ما أدى إلى زيادة المخاوف بشأن أمن البيانات المالية والشخصية.
ويستغل المحتالون ضعف الوعي الرقمي لدى بعض المستخدمين لاختراق الحسابات البنكية وسرقة البيانات الشخصية، وهو ما قد يتسبب في خسائر مالية كبيرة، الأمر الذي دفع البنوك والمؤسسات المالية إلى تكثيف التوعية وتقديم مجموعة من الإرشادات لحماية العملاء.
وفي هذا الإطار، تؤكد البنوك أهمية عدم مشاركة أي بيانات شخصية أو معلومات مصرفية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، مشددة على أنها لا تطلب مثل هذه البيانات عبر تلك الوسائل. كما تنبه إلى خطورة الضغط على الروابط غير الموثوقة أو الرسائل مجهولة المصدر، والتي قد تقود إلى مواقع مزيفة تهدف إلى سرقة المعلومات.
وتوصي الجهات المصرفية باستخدام كلمات مرور قوية ومختلفة لكل حساب، مع تغييرها بشكل دوري وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر، إلى جانب تفعيل خاصية التحقق متعدد العوامل باعتبارها طبقة حماية إضافية عند تسجيل الدخول إلى الحسابات.
كما تُعد متابعة تحديث التطبيقات والبرامج بشكل مستمر من الإجراءات الأساسية لتعزيز الأمان الرقمي، نظرًا لدورها في سد الثغرات الأمنية التي قد يستغلها المخترقون. ويُنصح أيضًا بمراجعة الحسابات البنكية بانتظام لرصد أي معاملات غير معتادة في وقت مبكر.
وتشدد البنوك كذلك على أهمية متابعة التنبيهات والتحذيرات الأمنية الرسمية، لما تتضمنه من معلومات محدثة حول أساليب الاحتيال الجديدة وطرق الوقاية منها، بما يساعد العملاء على رفع مستوى الوعي الرقمي لديهم.
وفيما يتعلق بكيفية حماية الحسابات أثناء استخدام الخدمات الإلكترونية، يُفضل تجنب الاتصال بشبكات الإنترنت العامة عند إجراء معاملات مالية، وعدم مشاركة بيانات الدخول أو كلمات المرور مع أي جهة، حتى لو ادعت أنها جهة رسمية.
وفي حال التعرض أو الاشتباه في عملية احتيال إلكتروني، يجب التواصل فورًا مع البنك لاتخاذ الإجراءات اللازمة وإيقاف المعاملات المشبوهة، بالإضافة إلى إبلاغ الجهات المختصة للحد من الخسائر المحتملة وملاحقة المتورطين.
ويظل الوعي الرقمي والالتزام بإرشادات الأمان خط الدفاع الأول لحماية الأموال والبيانات الشخصية، في ظل التوسع المتسارع في استخدام الخدمات الإلكترونية وتطور أساليب الاحتيال الرقمي.
