كتبت:إيمان خالد خفاجي
أعلن البنك الأهلي المصري إطلاق تطبيقه الجديد «NBE Points»، وهو تطبيق متكامل لبرنامج ولاء ومكافآت العملاء، يتيح الاستفادة من النقاط والمزايا بصورة فورية عبر الهاتف المحمول، دون الحاجة إلى إجراءات إضافية أو التواصل مع خدمة العملاء.
ويأتي إطلاق التطبيق في إطار استراتيجية البنك لدعم التحول الرقمي، وتطوير الخدمات المصرفية، وتقديم حلول مبتكرة تواكب التطورات التكنولوجية وتمنح العملاء تجربة أكثر سهولة ومرونة.
وقالت سهى التركي، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، إن إطلاق «NBE Points» يمثل خطوة جديدة في تطوير منظومة الولاء والمكافآت بالبنك، مؤكدة أن التطبيق يتيح للعملاء الاستفادة من نقاطهم ومكافآتهم بشكل أسرع وأسهل، مع توفير مزايا متنوعة عبر الهاتف المحمول، بما يتماشى مع أحدث الاتجاهات الرقمية العالمية.
من جانبه، أوضح كريم سوس، رئيس التجزئة المصرفية التنفيذي بالبنك الأهلي المصري، أن التطبيق يعكس اهتمام البنك بتعزيز شراكاته مع التجار، بما يضمن تقديم عروض ومزايا حصرية للعملاء، مشيرًا إلى أن الابتكار الرقمي لا يقتصر على إطلاق خدمات جديدة، وإنما يمتد إلى تطوير طريقة تفاعل العملاء مع المنتجات والخدمات المصرفية.
وأضاف أن تطبيق «NBE Points» سيشهد خلال الفترة المقبلة توسعًا مستمرًا في خدماته ومزاياه، بما يتناسب مع احتياجات العملاء وتطورات السوق.
بدورها، أكدت هالة حلمي، رئيس مجموعة المنتجات والشمول المالي بالبنك الأهلي المصري، أن التطبيق يتيح للعميل متابعة إجمالي رصيد نقاطه الناتجة عن مختلف المنتجات المشمولة في البرنامج، سواء من خلال عمليات الشراء باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر أو البطاقات المدفوعة مقدمًا، داخل مصر وخارجها.
كما يشمل التطبيق النقاط الترحيبية التي يحصل عليها العملاء عند الانضمام إلى شرائح معينة، إلى جانب النقاط المكتسبة من بعض الخدمات الرقمية، ومنها الأهلي نت والأهلي موبايل والأهلي فون كاش.
ويتيح «NBE Points» استعراض تفاصيل النقاط وفقًا لكل منتج، مع توضيح حالتها، سواء كانت نشطة أو مجنبة أو ملغاة، فضلًا عن إمكانية الاطلاع على سجل تفصيلي لحركات النقاط لمدة تصل إلى 6 أشهر سابقة.
ويتضمن التطبيق أيضًا خدمة «Shop4Cash»، التي تسمح للعميل باختيار إحدى عمليات الشراء المنفذة خلال آخر 30 يومًا، واسترداد قيمتها على البطاقة نفسها، سواء بشكل كامل أو جزئي، وفقًا لرصيد النقاط المتاح.
كما يوفر التطبيق خدمة «Pay with Points»، التي تمكن العملاء من استخدام نقاطهم مباشرة عند الدفع لدى التجار المشاركين، كبديل عن القسائم الإلكترونية، بما يتيح مرونة أكبر ويقلل القيود المرتبطة بفئات القسائم وفترات صلاحيتها.
ويمكن للعميل استخدام النقاط لتغطية قيمة المشتريات بالكامل أو جزء منها، من خلال مشاركة بيانات الهوية بالنسبة للأفراد أو رقم العميل «CIF» بالنسبة للشركات، مع إرسال رمز تحقق «OTP» لإتمام العملية بصورة آمنة.
ويتيح البرنامج كذلك استبدال النقاط بمكافآت مالية، فضلًا عن إمكانية تحويلها إلى قيم ثابتة تضاف إلى أي من بطاقات الائتمان السارية للعميل بالعملة المحلية، سواء من خلال تطبيق «NBE Points» أو الموقع الإلكتروني الخاص بالبرنامج.
